وثيقة شروط وأحكام الاستخدام

مرحباً بك في متجرنا الإلكتروني. تُطبق شروط وأحكام الاستخدام هذه على جميع زوار ومستخدمي المتجر وعلى كافة المبيعات والخدمات الرقمية المقدمة من خلاله. يُعد استكمالك لعملية الشراء أو تصفحك للمتجر موافقة صريحة وكاملة منك على الالتزام بهذه الشروط.

1. طبيعة المنتجات والخدمات

المتجر متخصص في تقديم وبيع المنتجات والاشتراكات الرقمية وأكواد التفعيل (مثل اشتراكات الترفيه والبث).
الخدمة المُقدمة هي خدمة رقمية تُسلم إلكترونياً ولا تتطلب شحناً ملموساً.

2. الحسابات وبيانات الطلب

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الشراء (الاسم، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني).
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وأكواد الاشتراك الخاصة به فور استلامها.

3. سياسة الدفع والتسليم

تتم جميع المعاملات المالية عبر طرق الدفع المعتمدة والموضحة داخل المتجر.
يتم تسليم أكواد التفعيل وبيانات الاشتراكات عبر البريد الإلكتروني، أو الواتساب، أو عبر صفحة الحساب في المتجر خلال المدة المحددة لكل منتج فور تأكيد عملية الدفع.

4. سياسة الإلغاء والاسترجاع

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات (أكواد التفعيل والاشتراكات)، فإن جميع المبيعات نهائية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد المالي بمجرد إرسال كود التفعيل أو تفعيل الخدمة للعميل.
يُستثنى من ذلك الحالات التي يوجد فيها خلل مثبَت في كود التفعيل نفسه من قِبل المتجر، ويتم التعويض بكود بديل بعد تحقق الفريق الفني من المشكلة.

5. الاستخدام المقبول والمسؤولية

يُمنع منعاً باتاً إعادة بيع الأكواد أو مشاركة بيانات الاشتراك مع أطراف أخرى ما لم يُنص على ذلك صراحة في تفاصيل الباقة.
المتجر غير مسؤول عن ضعف البث أو الانقطاعات الناتجة عن:
- بطء أو انقطاع اتصال الإنترنت لدى العميل.
- عدم توافق جهاز العميل أو التطبيقات المستخدمة لديه مع الخدمة.
- الحظر أو القيود الفنية المطبقة من قبل زود الخدمة أو مزودي إنترنت محليين.

6. الدعم الفني والضمان

يوفر المتجر الدعم الفني للمساعدة في خطوات التفعيل والإعداد خلال أوقات العمل المعلنة.
يلتزم المتجر بضمان عمل الاشتراك للمدة المحددة في تفاصيل المنتج، وفي حال توقف الخدمة لأسباب تقنية من مصدر الاشتراك، يعمل فريقنا على معالجة المشكلة أو توفير البديل المناسب وفق الإمكانية.

7. التعديلات على الشروط

تحتفظ إدارة المتجر بالحق في تعديل أو تحديث وثيقة الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح هذه التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.